Privacidad de las recargas
Responsable: EFICACIA ENERGETICA SIGLO XXI SL, NIF B83457267, Calle Prado de las Banderillas, 24, 28770 Colmenar Viejo, Madrid.
Finalidad y fundamento: gestionar el contrato de recarga, el pago, la factura y las incidencias; cumplir las obligaciones legales y proteger la seguridad del servicio.
Servicios que intervienen: plataforma Hydra, Stripe para pagos, Abakkus para facturación y proveedores de alojamiento y correo.
Derechos: acceso, rectificación, supresión y los demás indicados a continuación. Contacto: atencionalcliente@hydraelectronica.es, o por escrito al domicilio de Eficacia.
Qué datos se utilizan y de dónde proceden
- El correo que introduzcas y, cuando corresponda, el que Stripe comunique al confirmar la operación.
- El punto de recarga, referencia, fechas y horas, energía registrada, tarifa, importes autorizados y cobrados, estados de la sesión e incidencias. Estos datos proceden del cargador y de la plataforma.
- Las referencias y el resultado del pago facilitados por Stripe, la identificación de la factura, las elecciones de contratación y entrega y la constancia de las comunicaciones.
- Los datos que facilites al solicitar ayuda, presentar una reclamación, pedir una factura con datos fiscales o indicar una dirección para su entrega en papel.
- La información técnica de conexión necesaria para operar el servicio, limitar solicitudes abusivas y resolver fallos.
El correo de la primera pantalla es opcional. Stripe puede solicitarlo en su página de pago y comunicarlo después. El formulario de la tarjeta se presenta en Stripe; la aplicación de recargas no guarda el número completo ni el código de seguridad. Para utilizar el servicio son necesarios los datos de la operación y una autorización de pago válida.
Para qué se tratan
La ejecución del contrato permite gestionar el inicio, seguimiento y parada, cobrar la energía suministrada y atender consultas relativas al servicio. Las obligaciones de facturación y conservación de documentos justifican la emisión y custodia de las facturas. La seguridad y prevención de abusos responden al interés legítimo de proteger el servicio y sus usuarios, con los datos necesarios para esa finalidad.
La elección de factura electrónica se recoge expresamente y puedes revocarla. El correo se utiliza para comunicaciones de la operación; este flujo no incorpora una suscripción publicitaria ni perfiles comerciales. Consultar esta información no supone consentir publicidad.
Quién interviene
Para prestar el servicio intervienen Hydra Electrónica e Informática SL, mediante la plataforma Hydra; Abakkus Next Generation SL, mediante el sistema de facturación Abakkus; Akamai Cloud, antes Linode, para el alojamiento de la plataforma; Hetzner para el alojamiento de Abakkus, y Brevo para la entrega de correos. Cada servicio recibe los datos necesarios para su función. También pueden acceder los profesionales autorizados para gestionar la contabilidad y atender incidencias, y las autoridades cuando exista una obligación legal.
Stripe recibe los datos del pago y nos comunica su resultado. Según la actividad, actúa como encargado del procesamiento o como responsable de finalidades propias, entre ellas la prevención del fraude y el cumplimiento de sus obligaciones. Su política de privacidad explica sus evaluaciones de riesgo, derechos y tratamiento de los datos.
Los proveedores internacionales pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Stripe describe las decisiones de adecuación y cláusulas contractuales tipo que utiliza en su acuerdo de tratamiento y su anexo de transferencias. Puedes consultar asimismo la información de Akamai y las condiciones de tratamiento de Brevo, y solicitar a Eficacia información sobre las garantías aplicables a tu operación.
Durante cuánto tiempo
Los datos se conservan mientras sean necesarios para gestionar la sesión, entregar los documentos y resolver incidencias. La información justificativa de la operación se conserva durante los plazos exigibles para obligaciones fiscales, contables y posibles reclamaciones. La documentación mercantil tiene, con carácter general, un plazo de seis años desde el último asiento en los libros; pueden resultar aplicables plazos especiales más largos. Código de Comercio, artículo 30.
Los datos técnicos y los de operaciones abandonadas se limitan al tiempo necesario para resolver incidencias y prevenir abusos. Cuando ya no resulte necesario su uso ordinario, se atienden las obligaciones de supresión y, cuando proceda, de bloqueo para la exigencia de responsabilidades. Estos criterios no significan que todos los datos de la sesión deban conservarse durante el plazo contable ni que exista un borrado automático al finalizar la recarga.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición cuando correspondan, escribiendo a atencionalcliente@hydraelectronica.es o a EFICACIA ENERGETICA SIGLO XXI SL, Calle Prado de las Banderillas, 24, 28770 Colmenar Viejo, Madrid. Indica la referencia de la operación o la información que permita localizarla. Solo se solicitará información adicional de identificación cuando sea necesaria para comprobar tu identidad.
Puedes retirar los consentimientos que hayas prestado sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Enlace privado y navegador
La sesión se recupera mediante un enlace privado. Consérvalo y evita compartirlo: permite consultar la recarga y los documentos disponibles y solicitar la parada mientras esté en curso.
La página de recarga no incorpora herramientas de publicidad ni analítica comercial. El pago se completa en la página de Stripe, donde se aplican sus propias tecnologías y su política de cookies. Esta información se refiere al recorrido de recarga, no al conjunto de webs corporativas de Hydra.